FAQ

Ja. Onze producten zijn 100% natuurlijk volgens de normen van de International Natural and Organic Cosmetics Association (Natrue).

Ja. Onze producten zijn volledig vrij van dierlijke ingrediënten.

Ja. Onze eindproducten en de ingrediënten die in onze producten worden gebruikt, zijn volledig dierproefvrij en er zijn geen dierproeven gedaan.

In de EU zijn dierproeven sinds 2009 zelfs volledig verboden.

Momenteel verzenden wij naar België en Nederland. Voor verzending buiten deze twee landen kan je contact met ons opnemen , dan zoeken wij voor jou uit wat de mogelijkheden zijn.

Lees hier ons volledige verzendbeleid.

Nadat je bij ons een aankoop heeft gedaan, duurt het ongeveer 2-3 werkdagen om je bestelling te verwerken en aan onze koerierspartner te overhandigen. je ontvangt vervolgens een bevestigingsmail met je trackingcode. Vanaf dan komt je bestelling aan binnen 1-2 werkdagen voor België, en 2-3 werkdagen voor Nederland.

(Werkdagen zijn exclusief weekends en feestdagen)

Lees hier ons volledige verzendbeleid.

Als je jouw bestelling niet binnen 7 dagen na ontvangst van je verzendbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via shop@tubimi.skin met je naam en bestelnummer, en wij zullen het voor jouw onderzoeken.

Lees hier ons volledige verzendbeleid.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingcode en een link om je bestelling te volgen.

Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren na ontvangst van de bevestigingsmail voordat de trackingcode wordt geactiveerd.

Lees hier ons volledige verzendbeleid.

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Om in aanmerking te komen voor retournering moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongeopend en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Bekijk hier ons retourbeleid om een ​​retourzending te starten.